Preguntas Frecuentes

 

Apertura de Cuenta


¿Cómo es el proceso de bajarse una "DEMO" de la plataforma Dif Freedom?
El proceso de bajarse la “DEMO” Dif Freedom es muy sencillo sólo tiene que seguir unos pasos que se inician con rellenar unos datos básicos, generando unas claves de acceso e iniciando un proceso de descarga de la aplicación. Puede consultar este proceso aquí.

¿La apertura de cuenta en Dif Broker tiene algún coste?
La apertura de cuenta en Dif Broker no tiene ningún coste para el cliente.

¿Existen importes mínimos para la apertura de cuenta?
Si, en Dif Broker, el importe mínimo en cuentas de corretaje son 2.000 Euros; en cuentas de gestión el mínimo son 25.000 y en asesoramiento el mínimo son 100.000 Euros.

¿Después de abrir una cuenta, cuando sé que está abierta efectivamente?
Después de la apertura de la cuenta recibirá un e-mail de nuestro Back Office que le informará de su número de cuenta con Dif Broker.

¿Cuántos titulares puede tener mi cuenta?
La cuenta podrá tener varios titulares, teniendo en cuenta que deben poner sus datos todos ellos, rubricar en todas las páginas del formulario y firmar en la última página para poder abrir la cuenta.

Mis datos personales han cambiado ¿Qué debo hacer?
Cada vez que cambie alguno de sus datos personales, debe comunicarse con Dif Broker para informar de la modificación correspondiente.

¿Cómo puedo cerrar mi cuenta en Dif Broker?
Usted puede cerrar la cuenta en cualquier momento, enviándonos un email a Info@difbroker.es indicándonos su nombre, DNI y el número de cuenta de destino para recibir la liquidez correspondiente. Si la cuenta tuviera varios titulares y/o autorizados necesitaremos que la solicitud nos llegue firmada por todos ellos. Puede, así mismo, interrumpir su operativa en la plataforma Dif Freedom y volverla a activar si así lo desea. En el caso de una cuenta gestionada, debe advertir su intención de cancelar la cuenta con ocho días de antelación.

¿Cómo debo proceder para ingresar o retirar dinero de mi cuenta?
Para proceder a ingresar dinero en su cuenta de Dif Broker, tan solo hay que hacer un ingreso en cheque o una transferencia bancaria o ingreso de efectivo para su cuenta en Dif Broker en el siguiente número de cuenta: Banco de Santander IBAN ES13 0049 1834 17 2310193665. En el caso de una retirada de fondos, tiene que solicitar, por e-mail o por fax, una transferencia indicando su número de cuenta en Dif Broker, el número de cuenta bancario donde quiere que le sea transferidos los fondos, siendo la titularidad de esa cuenta la misma que la cuenta en Dif Broker.

 

Comisiones


¿Hay alguna comisión para transferir los valores de mi cartera en Dif Broker?
Si, la comisión por el traspaso o transferencia de valores es de 31 Euros por valor. Dif Broker cobra por la recepción de valores aproximadamente 60 euros por valor.

¿Cuáles son las comisiones de la operativa con Dif Broker?
Puede comprobar las comisiones en el apartado siguiente de la web de Dif Broker
http://www.difbroker.es/web/es_es/pricing

¿Qué comisión tengo que pagar por modificar o cancelar una orden no realizada?
Dif Broker no cobra ninguna comisión por la modificación de órdenes, su cancelación o por no realizadas.

 

Negociación


¿Puedo dar órdenes por teléfono?
Dif Broker pone a su disposición a sus operadores para ayudarle siempre que no tenga acceso a su plataforma operativa por fallo en las comunicaciones u otros problemas técnicos.

¿Cuánto tiempo se demora una orden hasta que llega al mercado?
El tiempo que tarda una orden a través de Dif broker es de apenas unos segundos, siempre ligado a la conexión a Internet que posea el cliente.

¿Puedo realizar operativa daytrade?
Si que puede.

¿Qué disponibilidad tengo para operar cuando realizo ventas?
El disponible de una venta se puede usar automáticamente para realizar nueva operativa.

¿Cómo puedo ver el estado de una orden?
Para poder ver el estado de una orden, tan solo tiene que ir a “órdenes abiertas” en su plataforma operativa y verificar si su orden está pendiente de ejecutar o si se ha ejecutado ya.

¿Puedo cancelar una orden?
Para cancelar una orden tiene que ir a “ordenes abiertas” en la plataforma operativa, elegir la orden que desee cancelar, haga clic en “cancelar o anular” y acto seguido “clic” en “iniciar” para confirmar la cancelación.

¿Cuándo puedo utilizar una orden stop loss)?
Una orden stop loss se puede utilizar para proteger posiciones en caso de que el mercado siga una dirección contraria a nuestra posición abierta. En el caso de tener abierta una posición alcista se puede usar un stop loss de venta marcando un precio de venta inferior al actual. En el caso de tener abierta una posición bajista se puede usar un stop loss de compra marcando un precio de compra superior al actual.

¿Qué son y para qué sirven los índices bursátiles?
Los índices bursátiles son medidas estadísticas que indican el estado general y el rendimiento de un mercado financiero. Cuando se habla de índices bursátiles nos referimos a indicadores de la evolución temporal de los precios de un mercado, que permite el cálculo de rentabilidad de ese mercado. Los índices están constituidos por cestas de valores cotizados que calculan un promedio ponderado de los precios de esos títulos y sus variaciones diarias.
En España, el principal índice de la Bolsa Española es el IBEX-35 donde se incluyen los 35 valores más representativos de las empresas españoles cotizadas.
En los Estados Unidos, tenemos el NASDAQ (que incluye empresas tecnológicas), el Dow Jones (30 mayores empresas industriales) y el SP500 (500 mayores empresas).

¿Qué es el FIFO?
El significado del término FIFO es First In, First Out. Si se han realizado varias compras de un mismo valor o activo, a diferentes precios, cuando se cierran posiciones parciales, el sistema cruzara la primera operación con la última operación realizada. Por ejemplo: hoy compró 1000 acciones Telefónica 16,83 y también 1000 acciones a 16, 53; en el mismo día vende 1000 acciones Telefónica a 16,67. Esta venta se liquidara con la primera compra, o sea con la compra efectuada a 16,83, quedando una posición abierta de 1000 acciones Telefónica a 16,53.

¿Qué tipos de productos puedo operar con la plataforma Dif Freedom?
Con la plataforma Dif Freedom, accederá a los principales mercados del mundo, podrá operar con acciones nacionales e internacionales, CFDs sobre acciones e índices de las principales Bolsas Mundiales, CFDs sobre materias primas, Futuros, Divisas, Opciones sobre Divisas, Bonos, ETFs, etc.

¿Con qué commodities o materias primas puedo operar con CFDs?
Operando con CFDs con la plataforma Dif Freedom, podrá invertir en petróleo, cereales, productos básicos de origen agrícola, energía, oro y otros metales preciosos. Los CFDs sobre materias primas ofrecen una exposición al subyacente con las características de la operativa con CFDs.

¿Qué tipos de órdenes me ofrece la plataforma Dif Freedom?
La plataforma operativa Dif Freedom ofrece a los inversores diversos tipos de órdenes: limitada, al mercado, stop, stop límite, stop móvil; en cuanto al "tiempo" hay diversas opciones: hasta su ejecución, final día, una semana, un mes, final semana, final mes o escoger la fecha que desee.

¿Cómo funciona una orden tipo stop?
Cuando utilizamos una orden tipo stop, estamos marcando un precio de compra o de venta determinado.
Cuando el valor llega a ese precio, nuestra orden se convierte en orden de mercado de manera que el precio de ejecución depende de la oferta y de la demanda.

 

CFDs


¿Qué es un CFD?
Un “Contrato por Diferencia”, o CFD, es un producto derivado de Acciones, índices, futuros, materias primas o ETF’s que permite a los inversores participar en los movimientos de los precios de una acción o índice sin ser propietario de esos activos. Los CFDs son negociados con márgenes o garantías, permitiendo de esa manera tener una exposición a una Acciones, índices, futuros, materias primas o ETF’s, en particular usando un capital más reducido que comparado con una negociación sin margen o garantía. Aunque los CFDs no confieren plenos derechos sobre el activo subyacente, sí que tiene derecho al rendimiento de las mismas empresas incluyendo, por ejemplo, los dividendos, (abonados a través de ajustes de precios), ampliaciones de capital, splits, etc.

¿Cómo se reflejan los dividendos de las acciones?
Los poseedores de posiciones largas en CFDs, cuando las acciones subyacentes pagan un dividendo, tienen un derecho a un cobro proporcional. Los poseedores de posiciones cortas, tendrán que pagar un importe igual al valor bruto del pago de la acción subyacente también proporcionalmente (a través de ajustes en el precio de compra o venta).

¿Cómo se tratan los eventos de las Empresas?
Una posición en CFDs refleja una exposición como comprador o vendedor sobre la empresa subyacente, así como a todos los ajustes de capital o beneficios divulgados por la empresa. Por lo tanto: los titulares de CFDs participarán en eventos de la empresa pero no tendrán derecho a voto. Emisión de derechos, bonificaciones, splits serán replicados en el CFD en la fecha correspondiente. En esa fecha, las posiciones de los clientes serán ajustadas para reflejar los eventos de la empresa en los precios.

¿Cuándo se puede operar con CFDs?
El horario de negociación de CFD’s es igual al horario de Bolsa donde se negocia el activo subyacente transaccionado.

¿Qué mercados hay disponibles?
Dif Broker pone a disposición de sus clientes más de 50 mercados financieros a nivel mundial, desde EEUU al conteniente asiático.

¿Qué instrumentos de CFDs están disponibles para operar?
CFDs sobre acciones, índices, y Materias Primas.

¿Cuáles son las comisiones y los costes de financiación?
Al realizar operaciones sobre CFD´s puede implicar el pago de una comisión mínima, puede verlo indicado en nuestras comisiones, esto sucederá en el caso de no llegar a un importe mínimo por operación. En todo momento el inversor tendrá disponible un bid y un ask (con un determinado spread fijo o un spread entre bid y ask, como máximo del 0,2%) contra el que podrá realizar sus operaciones.
Cuando sean asumidas posiciones largas (compradoras) el inversor soportará unos costes de financiación, los cuales serán obtenidos por la aplicación de un tipo de interés (aumentado por un spread) y que aumentarán el valor total de la operación durante el período que tenga la posición. En estos casos se aplicará el tipo de interés siguiente: LIBOR + 3%.
Cuando sean asumidas posiciones cortas (vendedoras), el inversor podrá ver cargado o abonado un determinado importe por dicha posición abierta, se obtendrá por la aplicación de un tipo de interés (deducido un spread) y que aumentará o disminuirá el valor total de la operación durante el período que tenga la posición. En estos casos se aplicará el tipo de interés siguiente: LIBID – 3%.

 

 

 

Mercado FOREX


¿Qué es un “pip”?
“Pip” significa “percentage in point” (porcentaje en puntos) y es el incremento mas pequeño de precio que un cruce de divisas varía. La mayoría de los pares de divisas cambian en número de cuatro decimales, lo que significa que un movimiento de 1,3343 a 1,3344 numérico, será considerado un “pip”.

¿Qué productos FOREX se puede negociar?
En la plataforma operativa de Dif Broker se puede operar en Forex Spot, Opciones OTC y Forward Outrights.

¿Qué es un “par de Divisas”?
Un “par de divisas” es un instrumento de Forex, también conocido por “cruce”, como por ejemplo EURUSD, USDJPY, USDCHF, etc… Cuando se negocia en Forex, se negocia siempre divisas en pares. En el caso de EURUSD, esta paridad significa que negocia Euros contra Dólares americanos. Si compra EURUSD, está comprando Euros y vendiendo Dólares, si vende EURUSD, esta vendiendo Euros y comprando Dólares.

¿Qué significa “spot”?
Es una operación efectuada con un vencimiento de 2 días reales (fecha valor) a partir de la fecha de negociación.

¿Cuál es el significado de “fecha valor”?
Es la fecha de anotación contable pero el cliente lo tiene disponible desde el mismo momento.

¿Qué es el “spread”?
Es la diferencia entre el precio de compra(o de venta) y el precio de venta(o de compra).

¿Cómo son calculados los márgenes o garantías en el mercado Forex?
La plataforma operativa Dif Freedom dispone de diferentes márgenes o garantías en el mercado Forex.

¿Cómo puedo usar una orden límite?
Una orden tipo límite se puede usar para entrar a mercado a un precio mejor al actual o bien para recoger beneficios de una posición ya abierta. En el caso de tener abierta una posición alcista se puede usar una orden tipo límite de venta marcando un precio de venta superior al actual. En el caso de tener abierta una posición bajista se puede usar una orden tipo límite de compra marcando un precio de compra inferior al actual.

¿Cómo puedo usar una orden “stop”?
Una orden stop se puede utilizar para proteger posiciones en caso de que el mercado siga una dirección contraria a nuestra posición abierta. En el caso de tener abierta una posición alcista se puede usar un stop de venta marcando un precio de venta inferior al actual. En el caso de tener abierta una posición bajista se puede usar un stop de compra marcando un precio de compra superior al actual.
Órdenes “Stop if bid” son Órdenes usadas para comprar o vender cuando el precio de venta llegue al valor marcado. La orden se coloca “en mercado” al mejor precio solo cuando se encuentra la condición anterior.
Órdenes “Stop if Offered”, es lo mismo que el caso anterior, pero en este caso el precio que tomamos como referencia es el de compra (ask)

¿Cuál es el horario de negociación del mercado Forex?
En la plataforma operativa de Dif Broker permite la negociación siempre que el mercado este abierto:
Lunes a las 5:00h hora local de Sydney (domingo 18:00h GMT) a viernes de 17:00h de Nueva York (viernes a las 21:00h GMT)

¿Cuáles son las comisiones?
La comisión de Forex se mide en pips.
En términos generales, el pip es el cuarto decimal de cotización, por lo tanto, la comisión es la diferencia entre el cuarto decimal del precio de venta (bid) respecto del precio de compra (ask).
Comisión adicional de 0 euros para lotes estándar y 10 dólares para lotes inferiores.

¿Cuál es el importe mínimo de negociación?
El importe mínimo de negociación en el mercado FOREX es diferente según el cruce, pero en términos generales: 5.000.

 

Futuros


¿Qué tipo de contratos se puede operar online?
La plataforma Dif Freedom permite la operativa online directa con una amplia gama de futuros de productos básicos, incluido el oro, plata, petróleo crudo y gas natural.

¿Qué tipo de órdenes de futuros están disponibles?
Órdenes al mercado, limitadas y Stops. Las órdenes Stop-limit pueden estar disponibles en el caso de que los respectivos mercados lo permitan. Puede verificar el tipo de órdenes disponibles por contrato en la web de Dif Broker:
www.dif.pt/web/es_es/futures-online

¿Qué tipo de órdenes de futuros están disponibles?
Órdenes al mercado, limitadas y Stops. Las órdenes Stop-limit pueden estar disponibles en los casos que en las bolsas respectivas lo permiten. Puede verificar el tipo de órdenes disponibles por contrato en la web de Dif Broker:
http://www.dif.pt/web/es_es/futures-online

¿Qué es el margen o garantía de mantenimiento?
La posición abierta de contratos de futuros requiere que siempre se mantenga un margen o garantía por contrato que puede ser diferente al margen inicial requerido. Si los fondos disponibles en su cuenta son inferiores al margen requerido, recibirá un “pop up” de aviso de margen en su plataforma para que aumente su liquidez, cerrando parte o la totalidad de sus posiciones o haciendo un ingreso de efectivo. En caso que el margen no sea cubierto al llegar al 150%, la plataforma cerrara automáticamente todas sus posiciones con margen.

¿Qué es el margen o garantía de mantenimiento?
La posición abierta de contratos de futuros requiere que siempre se mantenga un margen o garantía por contrato que puede ser diferente al margen inicial requerido. Si los fondos disponibles en su cuenta son inferiores al margen requerido, recibirá un “pop up” de aviso de margen en su plataforma para que aumente su liquidez, cerrando parte o la totalidad de sus posiciones. En caso que el margen no sea cubierto al llegar al 150%, la plataforma cerrara automáticamente todas sus posiciones con margen.

¿Qué ocurre al llegar al vencimiento de los contratos de Futuros?
Dif Broker no hace entrega física del contrato subyacente a la fecha de vencimiento. De esta manera solicitamos que tenga siempre una máxima atención a la fecha de vencimiento y a la fecha “first notice” (primer aviso), que proceda a cerrar su posición o proceder al roll over de sus posiciones antes de esa fecha. Si no cierra las posiciones de futuros antes de su vencimiento o de la fecha “first notice” (primer aviso), la plataforma cerrará automáticamente sus posiciones al precio de mercado o al precio de “liquidación” del contrato.

 

Plataforma operativa Dif Freedom


¿Qué necesito para que la plataforma funcione en mi PC?
Para que la plataforma Dif Freedom funcione necesita:
  Un PC con Windows
  Una conexión a Internet de banda ancha
  Internet Explorer 5.5 o superior
  Una pantalla con resolución 1024x768 o superior

La plataforma funciona con las siguientes versiones de Windows:
  Windows 2000 SP4
  Windows XP SP2
  Windows 2003 Server
  Windows Vista
  Windows 2007
  Microsoft.Net (punto-net) versión 2 framework debe estar instalado en su PC.

¿La plataforma Dif Freedom funciona detrás de un firewall?
La plataforma de Dif Broker intenta detectar automáticamente la configuración correcta de las comunicaciones de su Internet Explorer. Cuando se encuentra con problemas y la conexión se realiza a través de un servidor proxy o con un firewall, confirme con su administrador de redes que los puertos siguientes están abiertos: El puerto 1001 debe estar abierto para el acceso al servidor de simulación: canalsimul.difbroker.com (dirección IP 193.178.175.38) y para el servidor de la plataforma en real: canallive.difbroker.com (dirección IP 193.178.175.48)

¿Cómo sé que tengo la plataforma actualizada
Cuando accede a nuestra plataforma Dif Freedom, la plataforma realiza automáticamente esta comprobación y avisa de la existencia de alguna actualización pendiente. Pudiendo así el cliente escoger entre hacer la actualización de inmediato o en el próximo acceso a la plataforma.

¿Cómo son las comunicaciones de la plataforma Dif Freedom?
Todas las comunicaciones de la plataforma Dif Freedom son encriptadas usando Microsoft CrytoAPI y Microsoft Base (o mejorado) Cryptographic Provider. Los algoritmos de encriptación usados son del algoritmo de clave publica RSA y del algoritmo de encriptación RC4 cifrado, con una clave de 40 o 128 bits.
La plataforma de Dif usa pares de claves privadas/publicas para autentificar a los clientes que utilizan esas claves que son generadas aleatoriamente. La clave pública es guardada automáticamente en las plataformas de almacenamiento y la clave privada es guardada en el ordenador del cliente. La clave privada puede ser de 512 o 1024 bits para todos los efectos, imposible de ser descodificada.

¿Puedo utilizar una versión en real de la plataforma Dif Freedom en varios PC’s usando el mismo login (user ID y password)?
La plataforma Dif Freedom puede ser usada en diferentes PC’s usando el mismo login y password.
Para eso basta con que copie su clave encriptada de su PC donde fue creada para copiarla en otro PC donde quiera utilizarla. Ponga un disquette o un USB en su PC donde tiene instalada su plataforma.
Por favor, identifíquese con éxito y luego seleccione Archivo / Opciones / administración de claves / Copia de clave indique una password escogida (con un mínimo de 4 caracteres) para proteger su clave en el disquette o su USB.
Debe instalar la plataforma Dif Freedom en el nuevo PC, después realice el login usando su login y password.
La primera vez al entrar en la plataforma, se genera un mensaje para solicitar una clave de cifrado nuevo. Haga clic en el botón Aceptar, a continuación, seleccione “cargar copia de clave”. Indique la ubicación de la clave (en el disquette o en el USB) donde se almacena la clave de seguridad, haga clic en Examinar y seleccione la unidad y la carpeta accesible desde su PC.
Introduzca la contraseña que utiliza para proteger la clave y haga clic en Siguiente. Aparecerá una ventana que indica que su clave se ha importado correctamente e instalado en su ordenador. Haga clic en Aceptar para confirmar esta información.

¿Dónde puedo consultar en la web si tengo problemas técnicos para la descarga de la plataforma Dif Freedom?
Si tiene problemas en la descarga de la plataforma Dif Freedom puede consultar posibles soluciones en el apartado "Dif Freedom/Temas Técnicos", también en este apartado "Dif Freedom" puede consultar el apartado "Solución de problemas"

 

CLOSE